Chính Sách Bảo Mật
rbvn12 – Dữ Liệu Của Bạn Là Tài Sản Của Bạn

rbvn12 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Việc thu thập thông tin là cần thiết để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe; ảnh chân dung (selfie) xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc Zalo khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức thành phố/quốc gia dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 về Cookie.

Thông tin cá nhân của bạn được rbvn12 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

rbvn12 áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ tối đa trong suốt vòng đời lưu trữ:

• Mã hóa lưu trữ (Encryption at Rest): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên rbvn12 cũng không thể đọc dữ liệu thô mà không có khóa giải mã phù hợp.
• Mã hóa truyền tải (Encryption in Transit): Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho mọi kết nối giữa client và server, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
• Phân tách dữ liệu: Thông tin tài chính, thông tin định danh và dữ liệu hành vi được lưu trữ trên các hệ thống cơ sở dữ liệu riêng biệt, có kiểm soát truy cập độc lập.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày với bản sao lưu offsite tại trung tâm dữ liệu dự phòng, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu của nhân viên rbvn12 được phân cấp theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — mỗi bộ phận chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày trao đổi.
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu log bảo mật: 1 năm để phục vụ điều tra sự cố.

rbvn12 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, việc chia sẻ thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:

Các trường hợp được phép chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với rbvn12.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết (ID người chơi, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Tên thật và thông tin cá nhân không được chia sẻ.
• Yêu cầu pháp lý: rbvn12 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu của rbvn12 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của rbvn12.

rbvn12 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nh ập, bảo mật CSRF, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt thông báo và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ, ngăn chặn tấn công brute-force và xác minh thiết bị đáng tin cậy.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng rbvn12.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà rbvn12 lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rbvn12 đang lưu trữ về bạn. rbvn12 sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu rbvn12 cập nhật, sửa đổi. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên lãng"): Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Lưu ý: Một số dữ liệu tài chính và KYC phải được lưu giữ theo quy định pháp luật ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu rbvn12 tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc rbvn12 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của rbvn12 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Thông tin tài chính của bạn được rbvn12 xử lý với mức độ bảo mật cao nhất, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế:

• Không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ: rbvn12 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống. Mọi giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa.
• Xác thực giao dịch rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị xâm nhập.
• Giới hạn tài khoản ngân hàng: Chỉ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh và gắn với danh tính của bạn mới được phép rút tiền. Điều này bảo vệ bạn khỏi việc số dư bị chuyển đến tài khoản không rõ nguồn gốc.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống AI tự động gắn cờ và tạm giữ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để xem xét thủ công trước khi thực hiện.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử giao dịch nạp/rút tiền được lưu trữ và hiển thị trong tài khoản của bạn để bạn dễ dàng kiểm soát và phát hiện giao dịch bất thường.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch không rõ nguồn gốc nào trong tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ rbvn12 qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ.

Dịch vụ của rbvn12 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. rbvn12 nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

• Trong quá trình đăng ký, rbvn12 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thu thập ngày tháng năm sinh để xác minh.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Nếu rbvn12 phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• rbvn12 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nền tảng rbvn12 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng rbvn12 và không điều chỉnh các trang web bên ngoài.

rbvn12 khuyến cáo bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. rbvn12 không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài.

rbvn12 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo về thay đổi cũng được đăng nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rbvn12 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật đã cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách có hiệu lực.

Phiên bản tiếng Việt của Chính sách bảo mật này là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách rbvn12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng rbvn12
• Zalo: Kênh hỗ trợ Zalo chính thức của rbvn12
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc với mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu

rbvn12 cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với kết quả giải quyết của rbvn12, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.